よくあるご質問
FAQ
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Q1 最寄りの駅はどこですか？
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１. JR大阪駅徒歩15分
２. 地下鉄谷町線東梅田駅徒歩10分
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Q2 駐車場はありますか？
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近隣パーキングのご案内となります。
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Q3 チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
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チェックインは16時から、チェックアウトは10時までとなっております。
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Q4 チェックイン前に、荷物を預けることは出来ますか？
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フロントにてお預かり致します。
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Q5 チェックインは何時までですか？
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24時間対応いたしますが、チェックイン予定時間を大幅に過ぎる場合はホテルまでご連絡をお願い致します。
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Q6 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
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お手数ではございますが、お電話にてご連絡いただけますようお願い致します。
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Q7 チェックアウトの延長は出来ますか？
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延長の場合は延長料金が発生いたします。
延長ご希望の場合は、事前にお電話にてご連絡下さい。
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Q8 先に荷物を宅急便で送りたいのですが、預かってもらえますか？
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フロントでお預かり致します（ただし着払い・代金引換のお荷物はお預かり致しかねます）。宿泊日、宿泊者名を明記の上、ご発送下さいませ。
お荷物発送時にご連絡頂けますと幸いです。
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Q9 ホテルから宅急便で送ることはできますか？
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可能でございます。着払いのみのお取り扱いとなります。
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Q10 インターネット接続はできますか？
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全館Wi-Fiを完備しております。
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Q11 支払い方法は、どうなっていますか？また何が利用できますか？
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現金、各種クレジットカード（VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERS、SAISON、銀聯）がご利用になれます。
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Q12 チェックアウト後、荷物を預かってもらえますか？
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可能でございます。フロントへお申し付けください。
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Q13 子供の料金設定はどのようになっていますか？
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親御様と添い寝の未就学児につき無料でご利用いただけます。小学校まで一律2,000円。大人一名様につきお子様一名様までです。
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Q14 キャンセル料はどのようになっていますか？
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当日キャンセル・無連絡の場合はご宿泊代金の１００％、前日まで50％、2日～7日前30％を頂戴致します。
上記の変更お願い致します。
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Q15 連泊のため、部屋の清掃が不要な場合はどうすればよいですか？
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外出時、フロントにお申し付け下さい。
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Q16 外出の時、ルームキーは持ち出していいですか？
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可能です。但し紛失の場合はルームキー代8,000円を頂戴致します。
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Q17 コンビニは近くにありますか？
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24時間営業のコンビニエンスストアが徒歩1分のところにございます。
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Q18 銀行は近くにありますか？
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徒歩5分のところにございます。
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Q19 タクシーの予約は可能ですか？
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フロントにお申し付け下さい。手配致します。
